Sunday, August 03, 2008

CSR與財務表現

星巴克(Starbucks)為什麼要關店裁員呢??_三十而慄
過分膨脹的經營模式在投資市場上也遭受到投資人的否定,因此今年初星巴克創始人Howard Schultz重出江湖,進行開源節流,先是公佈關閉一百家經營不善的店面,以進行停損,同時希望透過國際市場的開拓,重新塑造起星巴克的品牌;以兩岸三地來看,我們看到在港台地區,星巴克的店面的普及率算是非常的高,幾乎是觸手可及,而且在品質上有一定的把握,店與店之間也不會相互競爭到,只是面對著很多當地品牌的競爭;而在大陸內地,星巴克正處於大幅拓展的階段,在一級城市幾乎都可以看到,而目前也大幅開拓二級城市,只是經過了之前的過度展店潮之後,星巴克在開展新店的審核上面也趨於嚴謹了,尤其是市場加入了許多的競爭強手之後...
經常被問到一個問題:CSR,企業社會責任,是否有助於企業提升財務表現?

其實,這是一個很困難的問題。

先從最簡單的地方開始說起:良好規劃的CSR,當然是有助於企業提升經營績效的,從而,有助於提升財務表現。

當然,這個說法,已經有一個隱含的前提:「良好規劃的」。至於「什麼是良好規劃的CSR?」,我就把這個問題留待下次處理了。

前面所提及的案例,則可以讓我們有另一個角度的思考。Starbucks,是一個討論 CSR 的書籍幾乎都會觸及的案例。從這個經典案例最近的財務表現來看,似乎,人們可以說:CSR 無助於提升財務表現啊。

如果我們先不去質疑 Starbucks 的 CSR 策略和執行成效,這個案例的故事,其實已經提示出了一個基本的教訓:如果企業自身的競爭策略的規劃與執行出了問題,CSR 策略的確在某個程度上也難以改變既定的下墜軌道。

所以,下次要問 CSR 是否有助於提升企業的財務績效,請先告訴我:你覺得你的公司,在財務基本面上是否健全?


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